C80 20-Zoll-Fettreifen-Elektrofahrrad mit langer Ausdauer

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten Kreditkarten, wie Visa und Mastercard.

Meine Bestellung hat den Status "In Bearbeitung". Was bedeutet das?

„In Bearbeitung“ bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und der Status ändert sich zu „Abgeschlossen“.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Natürlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Als Kunde sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich, und wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche, Bademode und Schönheitsprodukte aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Warum können Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?

Unterwäsche, Masken und Schönheitsprodukte gelten als Hygieneartikel. Wir nehmen Hygiene und allgemeine Sicherheit sehr ernst und akzeptieren daher keine Rückgabe dieser Produkte – zum Schutz aller Kunden. Dies ist auch bei anderen Anbietern gängige Praxis.

Übernehmen Sie die Rücksendekosten?

Nein, Kunden sind selbst für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches, defektes, beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten habe?

Wenn Sie ein falsches, defektes, beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Geben Sie zur schnellen Bearbeitung bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto bei, das das Problem zeigt. Wir tun unser Bestes, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wie lange dauert die Rückgabeverarbeitung und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Werktage nach Eingang des Pakets bei uns dauern. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an Ihre Bank übermittelt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, versenden wir die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.

Wird meine Bestellung in einem Paket versendet?

Aus logistischen Gründen können Produkte manchmal in separaten Paketen versendet werden. Bitte beachten Sie dies beim Erhalt Ihrer Lieferung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@elorivia.com.

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Was soll ich tun?

Wenn Sie die Größe oder Farbe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach 24 Stunden oder sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@elorivia.com kontaktieren. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24–48 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt – deshalb übernehmen wir das volle Risiko für Sie!

Testen Sie Ihr Produkt 90 Tage lang, und wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie es völlig kostenlos zurückgeben. Kein Stress, keine Kosten!

Und das Beste? Unsere 2-Jahres-Garantie:

Wenn Ihr Produkt innerhalb von zwei Jahren kaputtgeht, ersetzen wir es kostenlos. Wir kümmern uns um alles – damit Sie sich entspannt zurücklehnen können.

Einkaufen ohne Risiko!

Sie können unsere Produkte 90 Tage lang kostenlos testen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sie ganz ohne Stress und völlig kostenfrei zurücksenden!

Zusätzlich erhalten Sie 2 Jahre Garantie für noch mehr Sicherheit.

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Lieferung mit DHL & Post – direkt zu Ihnen nach Hause.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Lieferverzögerungen können durch Wetter, Zoll oder Feiertage entstehen.

Einfache Rückgabe und Umtausch

90 Tage kostenlose Rückgabe – testen Sie ohne Risiko!

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter info@elorivia.com, um eine Rückgabe einzuleiten.

Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Benutzte, veränderte oder Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche) können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie uns ein Foto – wir ersetzen es kostenlos, ohne dass Sie es zurücksenden müssen.

Sichere und geschützte Zahlungen

Die Zahlung wird beim Checkout belastet und aus Sicherheitsgründen überprüft.

Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsinformationen können verzögert oder storniert werden.

Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@elorivia.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!

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